Kano模型在不同行业的产品设计案例
1.互联网行业的产品设计
KANO模型在互联网行业的应用非常广泛，尤其是在产品设计和需求分析中。例如，以腾讯的《王者荣耀》为例，玩家可以正常进入游戏就属于必备属性，如果连游戏都进不去，还何谈满意度呢？相比之下，Dota、LOL需要回城才能买装备的限制，玩家在王者峡谷每一处都可以随时购买装备，同时英雄技能施放又极其简单，最大限度避开了手机对于MOBA（多人在线对战）游戏的限制。一般而言，能引起玩家强烈情感共鸣的设计就是魅力属性，例如那句经典的“猥琐发育，别浪！”真的是在很多时候都能表达玩家深深的无奈。最后，王者荣耀每过一段时间都会提醒付费用户充值来维持贵族等级，这类设计纯粹是为了引导消费，所以属于无差异属性。
2.新产品开发的案例
以某公司电脑新产品开发为例，有速度快、存储空间大、防水、外形新颖这4种主要市场需求，用kano模型对这组需求进行功能属性研究，具体如下：“外形新颖”是魅力属性；“速度快”是期望属性；“存储空间大”是必备属性；“防水”介于魅力属性和无差异属性之间。在此进行分析，产品对几类属性的研发重要性排序为MOAI。应优先确保产品100%具备“存储空间大”的功能；“运行速度是否够快”将直接影响用户的满意度，故要力求产品有较高的运行速度，确保用户满意度；在保证这两个功能的前提下，防水和外形可进一步提高用户的满意度。
3.教育行业的案例
在教育行业中，KANO模型也有着广泛的应用。例如，在驾校一点通中，“优先考未做题”功能属于必备属性，如果无法做到这一点，用户可能会认为这个产品无法使用，并且满意度大幅度下降。而“错题本(收藏错题)”功能则属于魅力属性，用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升。
通过上述案例可以看出，KANO模型可以帮助企业在产品设计的早期阶段就识别出哪些功能是必不可少的，哪些是可以提高用户满意度的，以及哪些是可以通过创新来大大提高用户满意度的。这样，企业就可以更加有针对性地进行产品设计和开发，从而提高产品的市场竞争力。
