星巴克社交媒体推广的具体策略
星巴克鼓励顾客通过用户生成内容（UGC）分享他们的体验，他们积极推广StarbucksLove等标签，并在其社交媒体渠道上展示UGC。这一策略不仅加强了与顾客的联系，还为粉丝们提供了一个展示创意和忠诚度的平台，这有助于让更多人与星巴克产生共鸣。
星巴克利用互动内容与受众互动，他们创建投票、问答和竞赛来鼓励顾客积极参与。这些活动帮助星巴克在其追随者中引起兴奋和参与。
星巴克设计了引人入胜的社交媒体活动，以制造话题和吸引眼球。无论是季节性促销、新产品发布、当季特价，甚至是与事业相关的活动，他们都会围绕这些产品开发引人入胜的内容，并利用有影响力的人扩大内容的影响力。
星巴克与影响者合作，加强品牌宣传，他们会对符合其品牌价值并拥有大量粉丝的影响者进行审核。通过与有影响力的人合作，星巴克扩大了对新受众的覆盖面，并从有影响力的人对其在线受众的可信度和影响力中获益。
星巴克深知在社交媒体上积极倾听顾客意见的重要性。他们监控社交媒体渠道，及时处理顾客的询问、关切和反馈。
2011年，星巴克为了促销新推出的黄金烘培豆咖啡开发出Facebook
APP，让消费者透过程序获得新产品信息、享用免费的黄金烘培咖啡，并传送电子卡片给朋友。星巴克也在Twitter上宣传这项活动，并透过文章将消费者导引到Facebook网页。
星巴克的季节限定产品如南瓜拿铁，通过季节性的供应令消费者感到物以稀为贵，使得产品更具吸引力。
消费者只要在Facebook上投票给自己的城市或完成其他任务，胜出的城市就能优先享受到星巴克的季节性产品南瓜拿铁。
除了Facebook上用TreatReceipt主题标签来宣传“上午买咖啡,下午享优惠”的活动，星巴克还善用其他标签，将触角深入到消费者讨论串中。例如2013年初，大风雪Nemo袭击美国，没多久，Facebook和推特就出现在寒冬中握着热咖啡的Starbucks广告。星巴克更利用Nemo与blizzard等标签，让品牌与产品跟消费者生活紧密相扣。
藉由掺入“人”的元素，星巴克成功提高品牌的亲和力。在Instagram上与消费者分享日常生活中的有趣照片。
星巴克通过研究消费者消费习惯，不断地使用营销策略来满足自己的消费者需求，它早已对自己的顾客了如指掌。早在几年前，公司发现开发一款移动端应用，通过应用直接给用户优惠信息，就生成了与自己顾客互动的最有效渠道。这款移动客户端就应运而生，有着实体店定位，礼品卡信息和会员奖励机制等功能。
对于不同行业的零售商来说，盲目地开发一款移动端的应用程序并不是最好的营销方法。但是，我们可以学学星巴克的其他的移动端战略，例如他们是如何占领短信营销市场的。星巴克用短信来吸引更多地顾客。
星巴克面临的困境，市场增速放缓，竞争加剧。“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面，通过社交网络、网上社区、免费网络，链接线上线下；移动APP、移动支付系统、MobilePour等首页经验关键词星巴克最新资讯正文星巴克O2O(1)：“社交媒体+O2O”营销新模式。
