住宅区管理创新
改革开放以来，我国城市化进程加快，人口居住方式发生变化，随之而来的是物业管理的兴起。然而，物业管理在我国的发展起步较晚，管理制度制定、管理规范等方面不够健全和成熟。在物业费收费管理标准方面没有同一的、标准的要求，加上有的物业管理公司在收费管理工作方面没有按照相关的流程有效的公布收费依据、收费要求以及相关的收费信息，不透明、不对称的收费管理导致了很多业主不能理解拒缴费用的现象，物业管理公司与住宅区业务之间的矛盾比较突出。
此外，物业管理服务水平不够高也是一个普遍问题。很多物业管理公司的员工缺乏物业管理专业知识和相关工作经验，对物业服务行业的性质和工作内容认知不够，物业服务总体质量不高。另外，物业管理工作本身在人员管理、绩效管理和考评测评方面存在问题，无法有效激发员工的工作积极性，加上很多物业管理公司没有对员工进行有效的岗前培训、岗位培训，员工的工作能力和服务水平没有得到有效的提升。
针对上述问题，有以下几点创新策略：
信息化与智能化建设
随着科技的发展，物业管理可以引入信息化技术，加强智能化建设，落实网络化管理。例如，通过智能化的配套设施实现物业管理的零打扰服务、三表远程抄送、消防自动控制、自动巡逻系统,停车场IC管理系统，使社区越来越多的体会智能的技术。
物业管理服务模式创新
物业管理企业要实现承诺到户，对不兑现承诺、工作效率低下者，形成及时调换机制，把物业服务作为一种垄断的现象通过制度予以杜绝，实行承诺到户的基础是服务价格的公开化，公开的价格有利于公开的竞争，也有利于公开的接受公众评价。
物业管理企业还可以考虑建立适合物业市场需要的虚拟组织。做到：功能特点专业化，存在形式离散化，运作方式合作化。突破企业有形界限，通过对外部资源整合实现企业发展目标。实行物业服务社会化，增加收入，提高工作效率，扩大企业影响，占领更大市场，形成企业优势。
物业管理公共事务决策机制创新
物业管理的权限和服务内容公开、收费项目和收费标准公开，物业公司和业委会的财务收支具体项目要完全公开透明。要将整治物业管理领域黑恶行为列为各级扫黑除恶常态工作的重点内容之一，同时严厉惩处党政干部参股物业公司、参与物业管理盈利的行为和充当黑恶物业公司保护伞的行为。
物业管理的监管与法治保障
强化对物业领域的监管和司法保障，严厉打击物业管理领域的黑恶行为、***行为。公安机关专门成立物业警察；***专门成立物业法庭。对物业管理事项建立“两公开一透明”制度，接受全体业主监督。
综上所述，住宅区管理创新是一个系统工程，需要从多个角度出发，利用信息化、智能化技术，改革服务模式，加强监管和法治保障，以提高物业管理水平，满足居民日益增长的生活需求。
