电子政务服务创新
1.电子政务的发展与现状
电子政务是国家机关在政务活动过程中运用现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成优化、融合，超越时间、空间与部门分隔的限制，实现政府组织结构和工作流程的电子化，提高政府办公、监管、服务的智能化水平。电子政务依托计算机、网络和通信，通过电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统建立的信息技术平台，包括内部局域网、外部互联网、通信系统、大型数据库管理系统、信息传输平台等系统，实现精简、高效、廉洁、公平的透明化办公操作流程。
发展电子政务的战略意义，就全球信息化发展的趋势而言，最主要的原因就是它的高效与廉洁。我国电子政务的发展经过了20年的历程，虽然取得了可喜的成绩，但是也还存在一些问题。例如，存在政务公开不到位、违规收费、工作人员离岗、仪表不文明等“庸懒散”、慢作为、不作为和乱作为现象以及“不给好处不办事，给了好处还乱办事”的***行为缺乏有效监察的问题。
2.电子政务服务创新的主要手段
科技创新是推动电子政务服务创新的重要手段。科技创新与互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合，推进电子监察平台建设，使电子政务更加智能化、便利化、透明化。例如，中国•南安电子政务服务平台已深入推广运行，它包括网上政务服务大厅、政务服务平台、电子监察平台、系统管理平台等四个主要部分，平台集政府信息公开、政务服务、电子监察、便民服务、网络问政等模块为一体，向社会公众提供咨询、受理、办理和反馈等政务服务，实现信息资源的纵横交换与共享。
大数据也是电子政务服务创新的重要手段。在大数据时代，人们的思想观念将会受到极大的冲击，其将会在各行业中发挥出极为积极的作用。电子政务是政府单位在其自身的服务职能和政务管理过程中运用大数据来满足和优化工作流程的技术，达到优化、放权、高效的服务模式。
3.电子政务服务创新的意义
电子政务服务创新有助于提高政务服务和管理水平。电子政务由于其综合性、集成性、安全性、其流程化及信息共享和业务协同等特点，在政务服务平台中扮演着重要角色。此外，电子政务服务创新也是建设服务型政府的关键。建设服务型政府目标的实现，需要借助创新的理念和方法，通过对电子政务与服务型政府二者的内涵及二者在交互发展过程中存在的问题的讨论，指出二者都体现了相同的服务行政的核心价值理念。
总的来说，电子政务服务创新是推动政府管理现代化的重要途径，通过科技创新和大数据的应用，可以提高政务服务的效率和质量，促进政府治理体系和治理能力的现代化。
